Proporciona alertas sobre el comportamiento de clientes o del talento humano que podría abandonar la institución, permitiendo implementar estrategias orientadas a la satisfacción y disminuir índices de rotación o fuga.
Comprender opiniones y emociones de los clientes en diferentes canales, con el objeto de obtener información acerca de la percepción de productos, servicios, campañas, etc.
Mediante el uso de series de tiempo , se identifican patrones y se realizan pronósticos y proyecciones de diferentes métricas tales como: ventas, morosidad, indicadores, etc.